全力提升服務質量,助力企業加速發展

發布日期:2023-11-17


隨著市場競爭的日益激烈,提升服務質量成為施工企業在競爭中取勝的關鍵因素之一。為進一步提升企業服務質量,建立長期穩定合作關系,市政建設集團大力開展服務提升工作。


南昌市政建設集團大力開展服務提升工作


公司成立服務提升工作領導小組,主要領導親自調度,下設工作專班,由戰略發展部牽頭組織各項目部、事業部及職能部門全面參與,圍繞增強服務意識、優化服務流程、提高服務質量、強化溝通保障等多個方面展開。

11月以來,工作專班對公司多個合作伙伴進行了為期一周的深入調研,通過問卷調查、面對面訪談等方式,發掘合作伙伴在公司各項業務流程和服務中存在的難點堵點,了解需求和期望,組織各項目部、事業部及職能部門對調研信息進行詳細分析整理、調整優化。

此外,公司目前正對業務相關制度和流程進行評估,審查各業務環節工作制度及流程,找出潛在問題和改進空間,通過優化服務流程,提高工作效率,減少等待時間。


下一階段,公司還將實施核心服務意識技能提升培訓、建立溝通協調機制等措施,在未來為合作伙伴提供更優質、更專業的服務,樹立良好口碑,吸引更多合作伙伴共同發展,共創輝煌。



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